Que és el roaming?

Si vols viatjar fora d'Espanya has de tenir el roaming actiu en la teva línia mòbil. Això permet que quan et connectis a una xarxa mòbil d'un altre país puguis seguir utilitzant el teu telèfon.

Puc utilitzar el meu mòbil fora d'Espanya?

Als següents països pots utilitzar la teva tarifa de dades com si estiguessis a Espanya sense incórrer en cap cost extra.

Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, França, Gibraltar, Grècia, Guadalupe, Guaiana Francesa, Holanda, Hongria, Irlanda, Illa Martinica, Illa Reunió, Islàndia, Itàlia, Letònia, Liechtenstein, Lituània, Luxemburg, Malta, Noruega, Polònia, Portugal (Madeira i Açores), el Regne Unit, República Txeca, Romania, Suècia.

A quina xarxa em connecto quan estic a l'estranger?

Per als països on pots utilitzar la teva tarifa de dades i veu com si estiguessis a Espanya, pots consultar la llista al final d'aquesta pàgina

Per a la resta de països, consulta'ns i et direm els operadors amb els quals tenim acord segons el teu país de destinació.

Viatges als EUA? Informació important a tenir en compte.

A partir del 15 de juny de 2023, els serveis de veu i dades als EEUU passaran a tenir cost. En arribar rebràs un SMS amb tota la informació. Consulta els preus a . El servei de veu als EEUU està temporalment deshabilitat en alguns estats per als nostres clients. El servei VoLTE no està disponible, pots fer servir Apps que permetin trucades a través d'internet (Skype, WhatsApp, Telegram, etc.).

Què són i com s'apliquen la Polítiques d'utilització raonable (FUP - Fair Use Policy)?

Les Polítiques d'utilització raonable estan recollides en el Reglament d'execució UE 2016/2286 i, per a regular el bon ús de Roaming a UE, van determinar un límit de consum de dades que correspon amb, almenys, el doble del volum de dades que s'obté en dividir el preu de la tarifa contractada (IVA exclòs) entre el preu majorista – 1,80 €/GB per a 2023 – de Roaming (com així ho estableixen els termes del Reglament d'execució UE 2016/2286).

Llindars de consum en Roaming

A causa de la normativa que estableix l'obligació d'informar els clients del consum de dades que porten realitzat en Roaming (zones 25 €/Gb i 6 €/Gb)*, s'estableixen 3 llindars en els quals s'informarà el client - via SMS- del consum que porta realitzat, amb l'objectiu d'evitar sorpreses en la seva factura.

Llindars de consum. Com funcionen?

Preus amb IVA inclòs.

• Llindar 48,4 €: el client rebrà un missatge informatiu on se li indicarà que porta consumits 48,4 € de dades en Roaming*.
• Llindar 60,5 €: quan el client arribi als 60,5 € de consum de dades en Roaming* se li bloquejaran les dades i rebrà un SMS amb indicacions per a activar-los. Aquestes indicacions consisteixen en una 'Landing Page' a la qual el client haurà d'accedir per a decidir si vol continuar navegant en Roaming*.
• Llindar 121 €: si en el llindar anterior el client decideix continuar navegant, se li bloquejaran novament les dades quan arribi a un consum de 121 € de dades en Roaming. En aquest moment, rebrà un nou SMS amb les indicacions per a activar-los. Si el client decideix continuar navegant, ja no rebrà nous avisos sobre el seu consum de dades.

* Roaming dades zones 25 €/Gb i 6 €/Gb (exclòs consum de dades a Europa - Roaming like at home)

Bons internacionals i roaming

Les cridades que es produeixen des d'Espanya cap a l'exterior, estan dins del servei INTERNACIONAL. Els BONS INTERNACIONALS són un producte per aplicar-se des d'Espanya. Quan una línia surt d'Espanya, entra dins del servei ROAMING i s'apliquen les tarifes corresponents a aquest servei.

El ROAMING té la particularitat de l'acord per a països UE, si crides des d'un país de la UE a un altre de la UE, s'aplica el pla de preus contractat a Espanya, a més de que la zona UE es comporta com a zona única. El que es coneix com “Like at Home” (LAH).

Si et trobes a França i crides a Brasil, s'aplica la tarifa de Roaming.
Si et trobes a França i crides a Portugal, s'aplica la tarifa LAH.

Altres recursos

Aqui et pots descarregar un manual d'ús (2,2 MB)

Aqui et pots descarregar les nostres tarifes roaming (0,8 MB)

Llistat de xarxes a l'estranger